Специалист по работе с клиентами (удаленно)

«Реактив» — это крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр будущего. Работаем с 2016 года.Мы работаем с крупными клиентами и известными брендами, поэтому у нас всегда есть интересная работа для Менеджеров контактного центра.Задачи:- прием входящих обращений или прозвон базы клиентов (в зависимости от проекта)- консультации клиентов по разным продуктам,- внесение информации в CRM Условия работы:- удаленная работа из дома;- графики работы ​ 5/2 и 2/2 в удобное время с 4:30 до 23:00 по МСК;- необходимый минимум часов в неделю - 30 часов;- оплата стажировки;- оплата обучения в случае выхода на линии (если обучение более 5 дней);- оформление в компанию через самозанятость и по ТК РФ;- выплаты 3 раза в месяц для новичков, после 2 месяцев работы - стандартные выплаты 2 раза в месяц;;- обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;- карьерный рост в компании ( 95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра). Ожидания от кандидатов:- грамотная речь;- уверенное владение ПК;- наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном)- стабильный интернет (не мобильный);- готовность обучаться и стремление получать новые знания;- стрессоустойчиврсть и дисциплинированность;- готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.Этапы до выхода на линию:1. звонок рекрутера (или сообщение WhatsApp или Telegram в случае недозвона)2. онлайн-собеседование в Скайпе (презентация актуальных проектов и подбор для кандидата)3. Велком-встреча с супервайзером4. Обучение. Длительность зависит от проекта5. Стажировка. 3-5 дней.Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт..