Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен. Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Что мы предлагаем: полностью официальное трудоустройство с первого дня; полностью удалённый формат работы; график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем)​; стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое​; возможности роста и развития​; оплату больничных и отпусков​; онлайн-консультации врачей​; программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”; компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​. Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей в чатах​; звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи); помогать им получать от сервисов максимум пользы​; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше; выполнять поставленные цели и планы. Мы ждём, что вы: грамотно говорите и пишете​; без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​; быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​; готовы общаться по телефону​; знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​; любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать. Для работы вам понадобятся: компьютер с операционной системой Windows 7 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс; хорошая проводная гарнитура​; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса